Questions fréquentes
Retrouver ma propriété sur un autre appareil
Utilisez le même compte Apple sur les deux appareils, avec iCloud disponible. Ouvrez DOMYQO et laissez la synchronisation se terminer. Elle est activée par défaut sur une nouvelle installation. Dans les réglages de l’application, vous pouvez consulter son état et lancer « Synchroniser maintenant ».
Si deux copies différentes existent, choisissez la version à conserver. Si vous hésitez, contactez l’assistance avant de choisir : le choix porte sur la propriété complète.
Mon équipement n’apparaît pas ou ne répond pas
Vérifiez qu’il fonctionne dans Apple Maison ou dans son application fabricant. Vérifiez votre connexion, le compte et la région utilisés pour l’association. Actualisez l’état dans DOMYQO. Un appareil hors ligne ou un état trop ancien peut rendre ses commandes indisponibles.
Les connexions fabricants doivent être rétablies sur chaque iPhone ou iPad : leurs secrets ne sont pas synchronisés avec la propriété.
Ma caméra ne s’affiche pas
Vérifiez son direct dans Apple Maison et l’autorisation Maison accordée à DOMYQO dans les réglages système. La disponibilité des aperçus et du direct dépend des fonctions HomeKit proposées par la caméra et de sa connexion.
Comment effacer mes données ?
Dans les réglages DOMYQO, « Effacer cet appareil » efface la configuration et les connexions locales et conserve la copie iCloud. « Supprimer la propriété partout », dans la section iCloud, supprime le contenu synchronisé de la propriété. Les appareils synchronisés prennent en compte la suppression à leur prochaine synchronisation, avec un choix possible pour les modifications locales différentes.
Vos comptes fabricants et votre configuration Apple Maison restent conservés. Utilisez leurs applications pour les gérer.